Chatbot AI per aziende per aziende industriali e manifattura a Torino

Le stesse domande, in ogni lingua e a ogni ora

L'ufficio commerciale di un'azienda manifatturiera torinese passa parte della giornata a rispondere a domande già risolte nei documenti: qual è il codice del kit guarnizioni, che coppia di serraggio va usata, dove si scarica la dichiarazione di conformità. Con clienti in altri fusi orari, molte di queste richieste arrivano quando l'ufficio è chiuso e aspettano il mattino dopo. Intanto il manutentore dall'altra parte del mondo ha una linea ferma.

Scia costruisce chatbot che leggono i vostri documenti reali: cataloghi, schede tecniche, manuali d'uso e manutenzione, condizioni di vendita. Rispondono nella lingua di chi scrive e citano il documento da cui prendono l'informazione, così l'utente può verificarla. Fissiamo con voi dei limiti precisi: prezzi, tempi di consegna e diagnosi di guasti complessi passano sempre a una persona, con la conversazione già riassunta per chi la prende in carico.

Quando il chatbot deve fermarsi

In un'azienda industriale una risposta sbagliata può costare cara: un componente incompatibile montato su una linea, una procedura di sicurezza saltata. Per questo il chatbot risponde solo con ciò che trova nei documenti approvati e, se non trova nulla, lo dice. Sulle procedure che toccano la sicurezza rimanda sempre al manuale ufficiale e al vostro servizio tecnico. Nelle prime settimane rileggiamo con voi le conversazioni per correggere i punti deboli.