Chatbot AI per un hotel: un assistente che risponde agli ospiti e raccoglie le richieste di prenotazione
Progetto dimostrativo con demo interattiva: provalo qui sotto, anche in inglese.
Descrizione del progetto
Un progetto dimostrativo, non un cliente reale: abbiamo costruito l'assistente AI di un piccolo hotel sul lago, uno scenario tipico per le strutture ricettive, per mostrare come lavora un chatbot fatto bene. Risponde alle domande più frequenti in italiano e in inglese, raccoglie le richieste di prenotazione con date, persone e contatti e passa allo staff quello che richiede una persona.
Più in basso puoi provarlo: i dati sono di esempio e nessun messaggio viene inviato davvero.
La sfida
In alta stagione la reception riceve le stesse domande a ogni ora e in più lingue, mentre le richieste di prenotazione arrivano incomplete da email, messaggi e telefono.
Domande ripetitive
Orari, colazione, parcheggio e come arrivare: sempre le stesse, a ogni ora del giorno.
Più lingue
Gli ospiti scrivono in italiano, in inglese e in tedesco e si aspettano una risposta subito.
Richieste incomplete
Date, numero di persone e contatti arrivano sparsi e vanno chiesti più volte.
La soluzione
Un assistente istruito solo sulle informazioni della struttura, con risposte in più lingue, un percorso guidato per le richieste di prenotazione e il passaggio allo staff quando serve una persona. Ogni richiesta arriva alla reception già completa, con date, persone e contatti, e resta allo staff la conferma.
Chatbot AI
Scegli un argomento o scrivi una domanda, anche in inglese con il pulsante EN.
Vedi i materiali →✓Soluzione 2Italiano e inglese nella demo
La demo si prova in italiano e in inglese: il pulsante EN passa alla versione inglese e l'assistente risponde nella lingua in cui scrive l'ospite, con le stesse informazioni della struttura in entrambe le lingue.
Vedi i materiali →✓Soluzione 3Regole e passaggio allo staff
L'assistente della demo conosce solo le informazioni della struttura approvate da chi la gestisce.
Vedi i materiali →Chatbot AI
Scegli un argomento o scrivi una domanda, anche in inglese con il pulsante EN. A destra vedi cosa arriva allo staff.
Risponde solo con le informazioni approvate da chi gestisce l'hotel.
Capisce e risponde nella lingua di chi scrive.
Raccoglie date, persone e contatti in pochi passaggi.
Quando serve una persona, inoltra la conversazione con i dati già raccolti.
Italiano e inglese nella demo
La demo si prova in italiano e in inglese: il pulsante EN passa alla versione inglese e l'assistente risponde nella lingua in cui scrive l'ospite, con le stesse informazioni della struttura in entrambe le lingue.
In sintesi
Cosa comprende
- Orari, colazione, parcheggio e come arrivare: risposte in italiano e in inglese
- Il pulsante EN della demo passa alla versione inglese della conversazione
- L'assistente risponde nella lingua in cui l'ospite scrive
- Anche in inglese usa solo le informazioni approvate dalla struttura
Regole e passaggio allo staff
L'assistente della demo conosce solo le informazioni della struttura approvate da chi la gestisce. Quando serve una persona, inoltra la conversazione allo staff con date, persone e contatti già raccolti; la conferma resta alla reception.
In sintesi
Cosa comprende
- Nessuna risposta al di fuori delle informazioni approvate dalla struttura
- Le richieste che hanno bisogno di una persona passano allo staff con quanto già raccolto
- La prenotazione arriva alla reception completa e la conferma resta allo staff
- Nel pannello a destra della demo si vede cosa riceve lo staff, con dati di esempio
Risposte subito, richieste in ordine
Un esempio concreto di chatbot per l'ospitalità: risposte immediate alle domande frequenti, richieste di prenotazione in ordine e lo staff libero di occuparsi degli ospiti. Lo stesso impianto si adatta a ristoranti, studi medici e negozi.
Cosa dicono di noi i nostri clienti
★★★★★5 su Google · 42 recensioniTeam preparato e rapido, hanno saputo trasformare in realtà tutte le nostre idee, grazie!
Ottimo contatto. Team serio e disponibile, super consigliati!!!
Agenzia costantemente aggiornata sugli andamenti del web e puntuale.
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