Chatbot AI per aziende per commercialisti e consulenti del lavoro a Torino

Il telefono che squilla nei periodi di punta

Nei mesi delle dichiarazioni e a ridosso delle scadenze la segreteria di uno studio passa la giornata a ripetere informazioni: l'elenco delle ricevute, gli orari, se serve l'appuntamento, a che punto è una pratica. Ogni telefonata interrompe qualcuno che stava facendo un lavoro più delicato. La sera e nel fine settimana arrivano email con le stesse domande, che il lunedì mattina si accumulano sulla scrivania.

Scia costruisce un chatbot addestrato sulle informazioni dello studio: elenchi di documenti per tipo di pratica, orari, modalità di consegna, servizi e, se volete indicarli, costi indicativi. Sta sul sito e, quando serve, su WhatsApp. Se la domanda diventa un caso personale il chatbot non improvvisa: raccoglie nome, recapito e argomento e propone un appuntamento con il professionista giusto.

Dove finisce la risposta e inizia la consulenza

In uno studio professionale il confine è netto. Il chatbot può dire quali documenti servono per una successione, ma non se conviene accettare l'eredità; può spiegare come si prenota, ma non quante imposte si pagheranno. Lo impostiamo con regole scritte insieme al professionista e con frasi pronte per i casi delicati, e ogni conversazione resta leggibile dallo studio per controllare cosa è stato detto.