Community Management a Cuneo
Cantine che accolgono visitatori, botteghe alimentari con clienti fedeli, strutture ricettive delle Langhe: a Cuneo e in provincia chi scrive sui social si aspetta una risposta. Scia presidia commenti, messaggi e recensioni al posto tuo, con il tuo tono.
Aziende e professionisti che lavorano con noi
Nella Granda chi scrive vuole una risposta vera
La provincia di Cuneo vive di vino, agroalimentare, turismo e manifattura, e molte attività lavorano con persone che le hanno conosciute una volta sola: un appassionato passato in cantina ad Alba, una famiglia che ha dormito nelle Langhe, un rivenditore incontrato in fiera. Quel rapporto continua sui social, dove arrivano domande sulle annate, richieste di visita, foto condivise dopo il weekend e, ogni tanto, una recensione da leggere con attenzione.
Il community management serve a non lasciare cadere nessuna di queste conversazioni. Rispondiamo nel tuo tono alle domande ricorrenti, giriamo subito a te le richieste che riguardano prezzi e disponibilità, ringraziamo chi condivide una foto della bottiglia o del laboratorio e seguiamo le recensioni su Google e sui social. Per chi lavora con ospiti stranieri rispondiamo anche in inglese, e ogni mese ti raccontiamo cosa chiede davvero il tuo pubblico.
Cosa comprende il servizio a Cuneo
Risposte tempestive
Commenti e messaggi gestiti con prontezza e nel tuo tono di voce.
Relazioni che fidelizzano
Trasformiamo l'interazione in fiducia e la fiducia in clienti.
Reputazione protetta
Gestione attenta di recensioni e situazioni delicate.
Insight dal pubblico
Ascoltiamo la community e ti riportiamo bisogni e spunti utili.
Gestione commenti e messaggi
Rispondiamo a commenti e messaggi diretti con il tuo tono di voce, nei tempi concordati.
Moderazione conversazioni
Teniamo pulite le conversazioni: spam, commenti fuori luogo e situazioni delicate gestite con criterio.
Cantine, botteghe e ospitalità: conversazioni diverse
Esempi pensati per le attività a Cuneo e in provincia: non sono clienti, sono situazioni tipiche.
Cantine di Langhe e Roero
Sotto un reel della vendemmia arrivano domande sulle annate, richieste di visita e commenti da appassionati stranieri. Rispondiamo con informazioni concordate, proponiamo i giorni di apertura e passiamo a te chi vuole ordinare o fissare una degustazione per un gruppo.
Botteghe alimentari con clienti fedeli
Il cliente di un negozio di Bra o Saluzzo scrive su Instagram per sapere se è arrivato il prodotto di stagione o per prenotare una confezione regalo. Teniamo il filo di queste richieste, confermiamo quello che ci autorizzi a confermare e segnaliamo a te gli ordini da preparare.
Strutture ricettive tra colline e montagna
Un ospite che ha appena lasciato la camera scrive una recensione, un altro chiede dal telefono se c'è posto per il fine settimana. Rispondiamo a entrambi con cura, ringraziamo per i giudizi positivi e gestiamo con calma quelli critici, lasciando a te la decisione su tariffe e date.
Autunno nelle Langhe, quando i messaggi raddoppiano
Tra la vendemmia e i fine settimana d'autunno la Granda si riempie di visitatori, e con loro aumentano commenti, richieste di prenotazione e recensioni, spesso in inglese. È il periodo in cui una risposta lenta fa perdere un tavolo o una visita in cantina. Concordiamo in anticipo finestre di presidio più ampie per i mesi pieni e un ritmo più leggero in inverno, così la community resta seguita tutto l'anno senza sprechi.
Come lavoriamo, passo per passo
Ascolto
Capiamo chi sono i tuoi clienti e guardiamo cosa hai già pubblicato, senza ripartire da zero.
Piano editoriale
Decidiamo temi, formati e ritmo di pubblicazione, con un calendario che vedi in anticipo.
Produzione
Grafiche, fotografie e video girati da noi in azienda, non immagini d'archivio.
Pubblicazione e ascolto
Pubblichiamo, rispondiamo a messaggi e commenti e ti mandiamo un report leggibile.
Cosa dicono i nostri clienti
★★★★★5 su Google · 42 recensioniAzienda seria e professionale. Grazie a Marco che ha realizzato il sito in base alle mie richieste. Consiglio vivamente!
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Precisi, affidabili e con grande talento. Una realtà già professionale, con margini di crescita importanti.
Alcuni dei nostri progetti
Tutti i lavori →
Greenfield Botanicals
Nutraceutica
Associazione DOVE
Vacanze studio
In Centro Tortolì
Ospitalità
Motoline
Moto
Coca-Cola (animazione 3D)
Mockup 3D
Cena nel Bosco
Eventi
The Bizarre Falcrom's Workshop
Videogiochi
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Logo design
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Chinesiologia
Inna Sculea Beauty Academy
Beauty academy
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Fotografia industriale
Makhymo
Arredamento ufficio
Leva S.p.A.
Automotive
Panificio Proverbio
Panificio
Agenzia Cav. Madonia
Assicurazioni
Centro Dentistico Tassoni
Centro dentistico
Bowling Tortona: sito web e social per il centro di intrattenimento di Tortona
Social Media
Egoform: sito, social, campagne e video per lo showroom di Rivoli
Social Media
Motorbike Vercelli: gestione social per un negozio di moto
Social MediaI canali e i formati che gestiamo
Instagram
Facebook
TikTok
LinkedIn
YouTubeInstagramFacebookTikTokLinkedInYouTubeInstagramFacebookTikTokLinkedInYouTube
Meta Business Suite
Google Business Profile
Photoshop
Illustrator
WhatsApp BusinessMeta Business SuiteGoogle Business ProfilePhotoshopIllustratorWhatsApp BusinessMeta Business SuiteGoogle Business ProfilePhotoshopIllustratorWhatsApp BusinessDomande su community management a Cuneo
Chi risponde ai turisti stranieri che commentano i post della mia cantina?
Ce ne occupiamo noi, in italiano e in inglese, seguendo le informazioni su visite, orari e vini che hai approvato. Quando qualcuno chiede un preventivo per un gruppo o condizioni particolari, ti inoltriamo la richiesta e rispondi tu, oppure prepariamo la bozza e aspettiamo il tuo via libera.
Un cliente ordina una torta o un cesto via messaggio: cosa fate?
Raccogliamo i dati che servono, come data, quantità e ritiro, e li passiamo al negozio nel canale che preferisci, per esempio WhatsApp o email. Confermiamo al cliente solo quando tu ci dai l'ok, così non promettiamo nulla che il laboratorio non può preparare.
Posso incontrarvi prima di affidarvi i canali della mia attività a Cuneo?
Sì. Il primo confronto può essere in videochiamata oppure, per le attività della provincia di Cuneo, anche in un incontro dal vivo, da organizzare insieme. Serve a capire tono, clienti abituali e domande più frequenti, prima di scrivere le linee guida delle risposte.
Seguite clienti in tutta la provincia a Cuneo?
Certo: oltre a Cuneo lavoriamo con aziende e professionisti di Moncalieri, Collegno, Rivoli, Nichelino e negli altri comuni della provincia. Conosciamo bene la dinamica dell'area metropolitana della zona e i suoi settori chiave.
Con che tempi rispondete?
Concordiamo finestre di presidio adeguate al tuo settore, così i tuoi follower non restano mai a lungo senza risposta.
Gestite anche le recensioni negative?
Sì, con un approccio professionale che trasforma una critica in occasione per dimostrare attenzione e serietà.
Usate il nostro tono di voce?
Esatto: definiamo insieme stile e linee guida così le risposte sembrano scritte da te.
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