Web agency a Torino: come sceglierla e come lavoriamo

Che cosa fa concretamente una web agency e quando serve davvero

Web agency è un termine commerciale, non una qualifica professionale: chiunque può usarlo. Nella pratica indica un fornitore che si occupa di più pezzi della presenza online della stessa azienda: il sito, i contenuti che ci vanno dentro, la visibilità sui motori di ricerca, i social, la pubblicità a pagamento, le foto e i video. Il valore non sta nella lunghezza dell'elenco, sta nel fatto che quei pezzi vengono decisi insieme e non da tre fornitori che non si parlano.

Attorno a questo termine ne girano altri che sembrano sinonimi e non lo sono. Un'agenzia di comunicazione lavora soprattutto su messaggio e immagine, e spesso appalta lo sviluppo. Uno studio di sviluppo web scrive codice ma non decide che cosa dire. Un consulente analizza e imposta la strategia, poi qualcun altro esegue. Un freelance esegue in prima persona la parte in cui è bravo. Quando chiedi un preventivo, la domanda utile non è come si definiscono, ma quali di queste attività svolgono con le proprie mani.

Un'agenzia non serve sempre. Se ti serve un sito vetrina di poche pagine, con i testi già scritti e le foto già fatte, un buon professionista singolo è la scelta più snella. Serve quando i canali attivi sono più di uno e devono raccontare la stessa cosa, quando il sito va aggiornato di continuo e non consegnato una volta sola, quando in azienda nessuno ha il tempo di tenere allineati tipografo, fotografo, sviluppatore e chi gestisce le campagne.

• Serve quando il sito è solo uno dei canali e va tenuto allineato a social, campagne e materiali stampati
• Serve quando ci sono contenuti nuovi da produrre: testi, fotografie, video, schede prodotto
• Serve quando il sito ha funzioni che cambiano nel tempo: catalogo, e-commerce, area riservata, integrazioni con il gestionale
• Non serve quando il lavoro è un intervento singolo e circoscritto, per esempio una modifica grafica o il rinnovo di un dominio

Freelance, agenzia strutturata o studio di tre professionisti

Chi cerca una web agency a Torino si trova davanti a tre modelli diversi, e quasi nessuno gli spiega gli svantaggi di ciascuno. Proviamo a farlo, parlando di categorie e non di persone.

Il freelance costa meno perché non ha una struttura da coprire, e parli sempre con la stessa persona. I due limiti sono strutturali e non dipendono dalla sua bravura: è un punto di rottura unico, quindi ferie, influenza e picchi di lavoro si scaricano sul tuo progetto; ed è davvero competente in una o due aree, mentre per il resto si appoggia a collaboratori esterni che tu non conosci e non scegli. Molti lo dichiarano apertamente, ed è corretto, ma vuol dire che il passaggio di mano c'è comunque, semplicemente non lo vedi.

L'agenzia strutturata risolve il problema della continuità: se una persona manca, il lavoro prosegue. In cambio introduce una distanza. Il primo incontro è quasi sempre con un commerciale, poi il progetto passa a un account, e chi scrive il codice o monta il video non lo senti mai. Ogni richiesta attraversa due passaggi prima di arrivare a chi deve eseguirla, e altrettanti per tornare indietro. Non è cattiva volontà, è il costo dell'organizzazione, e lo paghi due volte: in tariffa e in tempo.

La nostra formula è la terza. Siamo tre professionisti che firmano insieme i progetti: la persona che analizza il tuo caso e scrive il preventivo è la stessa che poi lavora al sito e che ti risponde quando chiami. In mezzo non c'è nessuno. Allo stesso tempo non dipendi da una persona sola, perché siamo in tre e fra noi copriamo siti ed e-commerce, posizionamento sui motori, social, advertising, video, fotografia e grafica. Anche questa formula ha un limite, ed è giusto scriverlo: non siamo una struttura da decine di persone, quindi sulle lavorazioni più grandi concordiamo il calendario prima di partire, invece di accettare e poi rallentare.

Da noi chi analizza il progetto è chi lo realizza

È la promessa più facile da verificare, quindi conviene spiegarla nel dettaglio. Al primo incontro non trovi qualcuno che raccoglie informazioni per girarle a un altro reparto: trovi la persona che poi lavorerà al progetto. Le domande che ti fa sono già domande di lavorazione: quante schede prodotto avete, chi tiene aggiornato il listino, se le fotografie esistono o vanno scattate, chi in azienda approva i testi.

Il preventivo lo scrive la stessa persona, ed è per questo che contiene voci separate e non una cifra unica: chi ha stimato il lavoro sa quanto vale ogni pezzo. Durante la lavorazione ci si sente direttamente, senza aprire ticket e senza inoltri. Quando serve una competenza diversa, per esempio le riprese o l'impostazione delle campagne, entra uno di noi tre, non un fornitore che devi conoscere da zero.

Che cosa cambia per te: una modifica arriva a chi la esegue senza essere riassunta da qualcun altro, e i fraintendimenti calano; le decisioni si prendono in una telefonata invece che in un giro di email; alla fine del progetto sai a chi telefonare, perché è la persona con cui hai parlato dal primo giorno. Quello che non promettiamo è la reperibilità continua: siamo tre persone e non un centralino, e preferiamo dirlo prima piuttosto che scriverlo in fondo al contratto.

Che cosa copriamo in casa e che cosa no

La differenza fra elencare servizi e coprirli davvero si vede su un cliente solo. Makhymo, che si occupa di arredo per ufficio fra Asti e Alessandria, con noi ha il sito con la SEO locale, i social, le fotografie, la grafica e un assistente AI per uso interno: lavorazioni diverse, tenute insieme dallo stesso gruppo di persone. Il Panificio Proverbio, forno artigianale che seguiamo dal 2024, ha un e-commerce su WooCommerce, i social, le foto e i video: gli scatti che finiscono nelle schede prodotto sono gli stessi che alimentano i post, e questo funziona solo perché chi fotografa e chi costruisce il catalogo si parlano.

Lo stesso vale sui progetti più tecnici. Per Leva S.p.A., realtà industriale, abbiamo lavorato su un sito multilingua con la SEO impostata lingua per lingua, sui social e sui video. Egoform, showroom di poltrone a Rivoli, ha un sito catalogo con un configuratore di prodotto costruito su WooCommerce. Antichità Fiorio è seguita su web e SEO, l'Agenzia Cav. Madonia su sito e social, il Centro Dentistico Tassoni sui social, La Dimora del Viandante è un bed and breakfast a Portacomaro nel Monferrato astigiano, e c'è anche Oreficeria Donalisio.

Ci sono anche cose che non facciamo con le nostre mani, e dirlo evita equivoci in fase di preventivo. La stampa fisica dei materiali la eseguono tipografie con cui lavoriamo, i server sono di provider specializzati e non nostri, i testi legali come informative e condizioni di vendita li impostiamo ma li fa validare il consulente dell'azienda. Su queste voci facciamo coordinamento e non esecuzione, e nel preventivo si legge quale delle due cose stai comprando.

• Realizzazione siti web a Torino: /realizzazione-siti-web-torino/
• Realizzazione e-commerce a Torino: /realizzazione-ecommerce-torino/
• Posizionamento SEO a Torino: /posizionamento-seo-torino/
• Gestione social a Torino: /gestione-social-torino/
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• I progetti che abbiamo realizzato: /lavori/

Come si sceglie una web agency: domande da fare e segnali di allarme

I siti delle agenzie si somigliano tutti perché usano le stesse parole. Il modo più veloce per distinguerle non è leggere le pagine, è fare qualche domanda al telefono e ascoltare come rispondono. Le domande che contano riguardano la proprietà del lavoro e il dopo, cioè i due punti su cui i contratti sono più vaghi.

Chiedi a chi resta intestato il dominio, perché se è intestato al fornitore cambiare agenzia diventa una trattativa. Chiedi dove sta l'hosting e se avrai le credenziali. Chiedi se il sito è costruito su una piattaforma diffusa oppure su un sistema proprietario che solo loro possono aggiornare: nel secondo caso non stai comprando un sito, stai affittando un servizio. Chiedi che cosa è incluso dopo la pubblicazione e che cosa si paga a parte, con esempi concreti: cambiare un testo, aggiungere una pagina, aggiornare la piattaforma.

Sui segnali di allarme si può essere altrettanto pratici. Chi ti garantisce la prima posizione su Google sta promettendo una cosa che non dipende da lui. Chi dichiara tutto gratuito per sempre, posizionamento, manutenzione e assistenza, quel costo lo ha messo da un'altra parte oppure a un certo punto smetterà di farlo. Chi manda un preventivo senza averti fatto domande sui contenuti sta preventivando un template. E chi non riesce a nominare un solo cliente con nome e settore ti sta chiedendo di fidarti degli aggettivi. Le nostre recensioni su Google sono pubbliche, la valutazione è 5,0 su 5 con 35 recensioni, e i clienti che leggi in questa pagina hanno un nome e un sito che puoi aprire adesso.

• A chi resta intestato il dominio e chi ha le credenziali di accesso
• Dove è ospitato il sito e che cosa succede se decidi di spostarlo
• Su quale piattaforma è costruito e chi può aggiornarlo oltre a loro
• Che cosa è incluso dopo la pubblicazione e che cosa si paga a parte
• Chi scrive i testi, chi scatta le fotografie e chi risponde quando c'è un problema
• Quali lavori hanno fatto in un settore simile al tuo, con nome e sito da aprire
• Altre risposte operative sono raccolte nella nostra pagina delle domande frequenti: /faq/

Che cosa fa salire e scendere il preventivo

Nessuno può darti un prezzo prima di sapere che cosa deve costruire, ma chiunque può dirti quali voci lo spostano. Le trovi qui, così arrivi alla telefonata sapendo già dove ti collochi.

La prima voce è il numero di pagine e sezioni, insieme al numero di modelli grafici diversi da disegnare: venti pagine costruite su tre modelli costano meno di sei pagine tutte diverse fra loro. La seconda è quanto contenuto va prodotto da zero: se testi e fotografie esistono già e sono utilizzabili il lavoro è di impaginazione, se i testi vanno scritti, le foto scattate e i video girati quelle sono lavorazioni a sé e vanno a preventivo separatamente. La terza sono le funzioni: un sito vetrina, un catalogo consultabile, un e-commerce con pagamenti e spedizioni o un'area riservata sono livelli di complessità molto diversi.

Poi ci sono le voci che emergono a metà lavoro quando non le si affronta prima. Le integrazioni con i sistemi che già usi, dal gestionale al magazzino al software delle prenotazioni. Il numero di lingue, che moltiplica sia i contenuti sia il lavoro sui motori di ricerca. Le migrazioni, cioè il recupero di un sito esistente con i suoi contenuti e i suoi indirizzi, che restano un lavoro tecnico anche quando il sito nuovo sembra semplice. Infine il dopo: chi aggiorna, con quale frequenza, e se preferisci farlo tu dal pannello oppure affidarlo a noi.

Come lavoriamo da Vinovo con le aziende di Torino e della cintura

La nostra sede è una sola, in Via Martiri della Libertà 8 a Vinovo, in provincia di Torino, a una ventina di minuti dal centro città. Non abbiamo uffici di rappresentanza altrove e non ne apriremo per far sembrare più vicina l'insegna: sul resto del territorio si lavora con trasferte e da remoto, che è come lavora quasi chiunque, con la differenza che noi lo scriviamo.

In pratica funziona così. Il primo confronto è in videochiamata oppure di persona, nel tuo ufficio o da noi, e serve a capire se il progetto sta in piedi prima ancora di parlare di cifre. Durante la lavorazione la maggior parte degli scambi avviene per telefono e per email, perché le revisioni si fanno guardando insieme lo schermo. Le trasferte le concentriamo dove servono davvero: le riprese video, i servizi fotografici in azienda o in negozio, l'incontro iniziale quando le persone da coinvolgere sono più di una.

Avere sede a Vinovo cambia poco sul lavoro e qualcosa sull'accesso. Per chi si trova a Moncalieri, Nichelino, Candiolo, None o Carignano siamo più vicini del centro di Torino, e per chi è in città venire da noi significa uscire dalla zona a traffico limitato invece che entrarci, con il parcheggio davanti alla porta. Nella pratica quotidiana però conta di più un'altra cosa: conosciamo il tessuto produttivo di quest'area, fatto di piccole e medie imprese manifatturiere, showroom, studi professionali e attività commerciali che vendono soprattutto a clienti della zona, e questo cambia il modo in cui impostiamo le pagine locali e le ricerche su cui ha senso puntare.

Freelance, agenzia strutturata e Scia a confronto