Email Marketing e Automation per dentisti e studi medici a Torino

Il richiamo che la segreteria non riesce a fare

In molti studi dentistici torinesi il richiamo per l'igiene è affidato alla memoria della segreteria, o a una telefonata quando si libera un posto in agenda. Gli indirizzi email ci sono, raccolti alla prima visita, ma restano nel gestionale. Così il paziente che ha fatto la pulizia in primavera torna solo quando sente un fastidio, e lo studio si accorge dei pazienti persi soltanto sfogliando le vecchie cartelle.

Scia prepara con lo studio poche email ben fatte: il promemoria del controllo periodico, l'avviso di chiusura estiva e di riapertura, la presentazione di un nuovo specialista, una newsletter informativa ogni tanto. Separiamo le comunicazioni legate alle cure da quelle informative, ognuna con la sua base di consenso, e colleghiamo gli invii alle date dell'ultima visita, mai alle diagnosi. Ogni testo lo vedi e lo approvi prima che parta.

Consensi e dati sanitari: email senza passi falsi

Per il GDPR i dati relativi alla salute sono una categoria particolare, con tutele più forti. In un'email significa non dividere i pazienti per patologia, non scrivere nell'oggetto il trattamento in corso e tenere distinti i promemoria, legati alla cura, dalle newsletter, che richiedono un consenso apposito. Teniamo traccia di ogni consenso raccolto, con data e modalità, così lo studio può dimostrarlo se qualcuno lo chiede.