Community Management a Como
Sul Lario un turista scrive in inglese dal battello, un cliente del centro commenta la vetrina, un buyer della moda chiede su LinkedIn. A Como Scia gestisce per te queste conversazioni, da remoto, con tono e tempi definiti insieme.
Aziende e professionisti che lavorano con noi
Un pubblico internazionale e uno di quartiere
Como mette insieme un turismo internazionale legato al lago, con hotel, ristoranti e gite in battello scelti dal telefono da visitatori stranieri, e una vita cittadina fatta di negozi del centro, locali frequentati dai residenti e dai vicini del Canton Ticino, università e feste come il Palio del Baradello, Sant'Abbondio e la Città dei Balocchi. Sullo sfondo lavorano le aziende della seta, in contatto con i marchi della moda di tutto il mondo.
Ogni pubblico scrive in modo diverso e aspetta un'attenzione diversa. Noi presidiamo i tuoi canali a distanza, nelle fasce concordate, rispondendo in italiano e in inglese con il tono della tua attività: ai turisti informazioni chiare e veloci, ai clienti abituali un dialogo familiare, ai contatti professionali risposte misurate e un passaggio rapido all'ufficio giusto. Recensioni e commenti critici li trattiamo con calma e ti avvisiamo subito.
Lago, vetrine e seta: chi scrive a Como
Esempi pensati per le attività a Como e in provincia: non sono clienti, sono situazioni tipiche.
Hotel e ristoranti in riva al Lario
Chi arriva a Como chiede in inglese disponibilità, orari del battello e consigli su cosa vedere, spesso con un'ora di anticipo. Rispondiamo con le informazioni approvate, indichiamo come prenotare e seguiamo le recensioni lasciate al rientro, ringraziando e chiarendo con garbo eventuali disguidi.
Negozi del centro con clienti comaschi e ticinesi
Un cliente abituale chiede se un articolo è arrivato, un altro dal Ticino vuole sapere orari e parcheggio prima di attraversare il confine. Teniamo vivo il rapporto con risposte rapide e un tono familiare, mettiamo da parte gli articoli se ci autorizzi e segnaliamo le richieste particolari al negozio.
Aziende della seta su LinkedIn e Instagram
Sotto i post di una tessitura o di una stamperia commentano designer, buyer e studenti di moda da altri Paesi. Rispondiamo in inglese con misura, senza rivelare clienti o lavorazioni riservate, e passiamo le richieste di campioni e collaborazioni all'ufficio commerciale.
Cosa comprende il servizio a Como
- 01Risposte tempestiveCommenti e messaggi gestiti con prontezza e nel tuo tono di voce.
- 02Relazioni che fidelizzanoTrasformiamo l'interazione in fiducia e la fiducia in clienti.
- 03Reputazione protettaGestione attenta di recensioni e situazioni delicate.
- 04Insight dal pubblicoAscoltiamo la community e ti riportiamo bisogni e spunti utili.
- 05Gestione commenti e messaggiRispondiamo a commenti e messaggi diretti con il tuo tono di voce, nei tempi concordati.
- 06Moderazione conversazioniTeniamo pulite le conversazioni: spam, commenti fuori luogo e situazioni delicate gestite con criterio.
Come lavoriamo, passo per passo
Ascolto
Capiamo chi sono i tuoi clienti e guardiamo cosa hai già pubblicato, senza ripartire da zero.
Piano editoriale
Decidiamo temi, formati e ritmo di pubblicazione, con un calendario che vedi in anticipo.
Produzione
Grafiche, fotografie e video girati da noi in azienda, non immagini d'archivio.
Pubblicazione e ascolto
Pubblichiamo, rispondiamo a messaggi e commenti e ti mandiamo un report leggibile.
Feste del centro e luci di Natale: i picchi comaschi
A Como il calendario delle interazioni ha momenti precisi: il Palio del Baradello all'inizio di settembre, la fiera di Sant'Abbondio lungo le mura, le settimane della Città dei Balocchi quando il centro si illumina e si riempie di famiglie. Per negozi e locali prepariamo in anticipo risposte su orari, aperture straordinarie e parcheggi, rinforziamo il presidio in quei giorni e seguiamo i commenti sotto le foto degli allestimenti.
Alcuni dei nostri progetti
Tutti i lavori →
Greenfield Botanicals
Nutraceutica
Motoline
Moto
Coca-Cola (animazione 3D)
Mockup 3D
Cena nel Bosco
Eventi
The Bizarre Falcrom's Workshop
Videogiochi
My Fit Point
Logo design
Luca Nesci
Chinesiologia
Inna Sculea Beauty Academy
Beauty academy
Iltar Italbox
Fotografia industriale
Makhymo
Arredamento ufficio
Leva S.p.A.
Automotive
Panificio Proverbio
Panificio
Agenzia Cav. Madonia
Assicurazioni
Centro Dentistico Tassoni
Centro dentistico
Bowling Tortona: sito web e social per il centro di intrattenimento di Tortona
Social Media
Egoform: sito, social, campagne e video per lo showroom di Rivoli
Social Media
Motorbike Vercelli: gestione social per un negozio di moto
Social MediaCosa dicono i nostri clienti
★★★★★5 su Google · 42 recensioniAzienda seria e professionale. Grazie a Marco che ha realizzato il sito in base alle mie richieste. Consiglio vivamente!
Marco è un professionista che si fa apprezzare per disponibilità e professionalità! Consigliato per il web design e il web marketing!
Marco è un professionista sempre pronto ad ascoltare le esigenze del cliente, disponibile a risolvere problemi e rapido nell'offrire soluzioni! Consigliatissimo!
Professionali, veloci e precisi, sono il nostro supporto per il blog che gestiamo. Consiglio vivamente la loro collaborazione
Precisi, affidabili e con grande talento. Una realtà già professionale, con margini di crescita importanti.
I canali e i formati che gestiamo
Instagram
Facebook
TikTok
LinkedIn
YouTubeInstagramFacebookTikTokLinkedInYouTubeInstagramFacebookTikTokLinkedInYouTube
Meta Business Suite
Google Business Profile
Photoshop
Illustrator
WhatsApp BusinessMeta Business SuiteGoogle Business ProfilePhotoshopIllustratorWhatsApp BusinessMeta Business SuiteGoogle Business ProfilePhotoshopIllustratorWhatsApp BusinessDomande su community management a Como
Il mio hotel a Como riceve messaggi in più lingue: come li gestite?
Rispondiamo in italiano e in inglese, che coprono quasi tutti i contatti. Per altre lingue prepariamo risposte tipo tradotte sulle domande più frequenti e, nei casi complessi, chiediamo con cortesia di proseguire in inglese o passiamo il messaggio al tuo staff.
Posso includere i clienti del Ticino nelle risposte e nelle informazioni?
Sì: se una parte dei tuoi clienti arriva da oltre confine, nelle linee guida inseriamo indicazioni utili per loro, come parcheggi, orari e modalità di pagamento. Rispondiamo con le stesse informazioni a chi scrive dal Ticino e a chi scrive da Como.
Siete in Piemonte: come seguite i canali di un'attività comasca?
Como e il lago si seguono bene anche da lontano: commenti, messaggi e recensioni passano dalle piattaforme, non dal bancone. Fissiamo un referente in struttura per le urgenze, ci vediamo in videochiamata per impostare il tono e, quando servono immagini del lago o della sala, veniamo a fotografare e filmare in una giornata concordata.
Seguite clienti in tutta la provincia a Como?
Certo: oltre a Como lavoriamo con aziende e professionisti di Moncalieri, Collegno, Rivoli, Nichelino e negli altri comuni della provincia. Conosciamo bene la dinamica dell'area metropolitana della zona e i suoi settori chiave.
Con che tempi rispondete?
Concordiamo finestre di presidio adeguate al tuo settore, così i tuoi follower non restano mai a lungo senza risposta.
Gestite anche le recensioni negative?
Sì, con un approccio professionale che trasforma una critica in occasione per dimostrare attenzione e serietà.
Usate il nostro tono di voce?
Esatto: definiamo insieme stile e linee guida così le risposte sembrano scritte da te.
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Parliamo di community management a Como
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