Community Management a Milano
A Milano chi non riceve risposta scrive al locale accanto. Per ristoranti, showroom e studi milanesi Scia presidia commenti, messaggi e recensioni da remoto, con il tono della tua attività, in italiano e in inglese, anche nei giorni più pieni.
Aziende e professionisti che lavorano con noi
Dove la concorrenza è a un tocco di distanza
Milano è il centro del terziario italiano: moda, design, pubblicità, editoria, servizi alle imprese, università e una ristorazione fittissima tra il centro, i Navigli e Porta Nuova. Il pubblico confronta molte proposte in pochi minuti, dal telefono, e durante la Settimana della moda, il Salone del Mobile e il Fuorisalone si aggiungono buyer e visitatori stranieri che scrivono in inglese e aspettano risposte immediate.
Per un'attività milanese il community management è la differenza tra un messaggio letto e una prenotazione fatta. Lavoriamo a distanza dalla nostra sede piemontese, con fasce di presidio concordate e linee guida scritte insieme: rispondiamo a commenti, direct e recensioni, moderiamo spam e provocazioni, giriamo a te le richieste che riguardano prezzi e accordi. Ogni mese ricevi un report con le domande più frequenti e i temi che fanno discutere.
Cosa comprende il servizio a Milano
- 01Risposte tempestiveCommenti e messaggi gestiti con prontezza e nel tuo tono di voce.
- 02Relazioni che fidelizzanoTrasformiamo l'interazione in fiducia e la fiducia in clienti.
- 03Reputazione protettaGestione attenta di recensioni e situazioni delicate.
- 04Insight dal pubblicoAscoltiamo la community e ti riportiamo bisogni e spunti utili.
- 05Gestione commenti e messaggiRispondiamo a commenti e messaggi diretti con il tuo tono di voce, nei tempi concordati.
- 06Moderazione conversazioniTeniamo pulite le conversazioni: spam, commenti fuori luogo e situazioni delicate gestite con criterio.
Settimane della moda e del design: il picco di messaggi
A Milano gli eventi scandiscono l'anno: la Settimana della moda, il Salone del Mobile con il Fuorisalone, gli Oh Bej! Oh Bej! nel giorno di sant'Ambrogio. In quei periodi commenti, richieste e recensioni crescono di colpo, spesso in inglese, e il pubblico non aspetta. Pianifichiamo con te presidi rinforzati per quelle settimane, risposte pronte sui temi prevedibili e un passaggio rapido delle richieste che richiedono una tua decisione.
Tavoli, showroom e consulenti: tre pubblici milanesi
Esempi pensati per le attività a Milano e in provincia: non sono clienti, sono situazioni tipiche.
Ristoranti e locali con sala sempre piena
Tra un commento sul risotto giallo e una richiesta di tavolo per la sera stessa, il profilo di un locale milanese non si ferma mai. Rispondiamo in fretta con le regole di prenotazione che hai scelto, gestiamo le recensioni del weekend e segnaliamo i gruppi e gli eventi privati al responsabile.
Showroom e marchi del design
Nei giorni del Fuorisalone i messaggi si moltiplicano: orari, inviti, indirizzi, richieste di stampa e di buyer. Prepariamo risposte pronte in italiano e in inglese, le adattiamo caso per caso e passiamo i contatti commerciali al tuo team mentre tu sei in showroom con i visitatori.
Studi e società di servizi su LinkedIn
Sotto i post di uno studio o di una società di consulenza commentano colleghi, potenziali clienti e candidati. Rispondiamo con un tono professionale, ringraziamo chi condivide, rimandiamo le richieste di consulenza a un contatto diretto e segnaliamo le candidature alle risorse umane.
Cosa dicono i nostri clienti
★★★★★5 su Google · 42 recensioniAzienda seria e professionale. Grazie a Marco che ha realizzato il sito in base alle mie richieste. Consiglio vivamente!
Marco è un professionista che si fa apprezzare per disponibilità e professionalità! Consigliato per il web design e il web marketing!
Marco è un professionista sempre pronto ad ascoltare le esigenze del cliente, disponibile a risolvere problemi e rapido nell'offrire soluzioni! Consigliatissimo!
Professionali, veloci e precisi, sono il nostro supporto per il blog che gestiamo. Consiglio vivamente la loro collaborazione
Precisi, affidabili e con grande talento. Una realtà già professionale, con margini di crescita importanti.
Come lavoriamo, passo per passo
Ascolto
Capiamo chi sono i tuoi clienti e guardiamo cosa hai già pubblicato, senza ripartire da zero.
Piano editoriale
Decidiamo temi, formati e ritmo di pubblicazione, con un calendario che vedi in anticipo.
Produzione
Grafiche, fotografie e video girati da noi in azienda, non immagini d'archivio.
Pubblicazione e ascolto
Pubblichiamo, rispondiamo a messaggi e commenti e ti mandiamo un report leggibile.
Alcuni dei nostri progetti
Tutti i lavori →
Greenfield Botanicals
Nutraceutica
Motoline
Moto
Coca-Cola (animazione 3D)
Mockup 3D
Cena nel Bosco
Eventi
The Bizarre Falcrom's Workshop
Videogiochi
My Fit Point
Logo design
Luca Nesci
Chinesiologia
Inna Sculea Beauty Academy
Beauty academy
Iltar Italbox
Fotografia industriale
Makhymo
Arredamento ufficio
Leva S.p.A.
Automotive
Panificio Proverbio
Panificio
Agenzia Cav. Madonia
Assicurazioni
Centro Dentistico Tassoni
Centro dentistico
Bowling Tortona: sito web e social per il centro di intrattenimento di Tortona
Social Media
Egoform: sito, social, campagne e video per lo showroom di Rivoli
Social Media
Motorbike Vercelli: gestione social per un negozio di moto
Social MediaDomande su community management a Milano
Lavorate a distanza: riuscite a seguire un locale milanese in tempo reale?
Sì. Il presidio avviene dagli strumenti di gestione dei canali, non dal locale, e copre le fasce orarie che decidiamo insieme. Ci serve solo un referente raggiungibile per le domande che non possiamo risolvere da soli, come un tavolo per dodici o un reclamo serio.
Rispondete anche ai messaggi in inglese dei visitatori del Fuorisalone?
Sì, in italiano e in inglese, con lo stesso tono. Prima dell'evento prepariamo con te le informazioni essenziali, come orari, indirizzo, modalità di accesso e contatti stampa, così le risposte sono veloci e coerenti anche quando ne arrivano molte insieme.
Come facciamo a incontrarci se la vostra sede è in Piemonte?
Il primo confronto è in videochiamata, e così anche le revisioni mensili: condividiamo lo schermo, guardiamo insieme conversazioni e report e aggiorniamo le linee guida. Se servono foto o video per i tuoi canali veniamo sul posto nelle giornate concordate.
Seguite clienti in tutta la provincia a Milano?
Certo: oltre a Milano lavoriamo con aziende e professionisti di Moncalieri, Collegno, Rivoli, Nichelino e negli altri comuni della provincia. Conosciamo bene la dinamica dell'area metropolitana della zona e i suoi settori chiave.
Con che tempi rispondete?
Concordiamo finestre di presidio adeguate al tuo settore, così i tuoi follower non restano mai a lungo senza risposta.
Gestite anche le recensioni negative?
Sì, con un approccio professionale che trasforma una critica in occasione per dimostrare attenzione e serietà.
Usate il nostro tono di voce?
Esatto: definiamo insieme stile e linee guida così le risposte sembrano scritte da te.
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Parliamo di community management a Milano
Raccontaci quali canali usi e cosa vorresti comunicare: ti richiamiamo, guardiamo insieme i profili e ti mandiamo una proposta scritta con piano editoriale, costi e tempi.
- Primo confronto gratuito, in videochiamata
- Preventivo dettagliato entro un giorno lavorativo
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